East Garage

İade ve Hizmet Politikası – East Garage East Garage, araç bakım ve onarımında yüksek kalite standartlarını benimseyen bir servistir. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu doğrultuda, hizmetlerimizle ilgili iade, değişim ve memnuniyet koşullarımız aşağıda belirtilmiştir. 1. Hizmet İptali ve Değişiklikler Planlanan randevuların iptali veya değişikliği için, müşterilerimizin hizmet saatinden en az 24 saat önce bizimle iletişime geçmesi rica olunur. Zamanında bildirilmeyen iptallerde, bir sonraki hizmette kullanılmak üzere yapılan ön ödemenin %30’u kesilebilir. Acil durumlar veya beklenmedik olaylar nedeniyle yapılan iptallerde ise, herhangi bir kesinti yapılmadan randevu değişikliği sağlanır. 2. Hizmet Memnuniyeti Garantisi Sunulan hizmetten memnun kalmadıysanız, işlemi takip eden 3 iş günü içerisinde bize bildirmeniz durumunda ücretsiz tekrar kontrol veya gerekli düzeltmeler yapılır. Eğer araçta yapılan işlem sonucunda teknik bir hata oluşmuşsa, ücretsiz onarım veya ilave destek hizmeti sağlanır. 3. Parça ve Ürün Garantisi East Garage tarafından kullanılan tüm parçalar orijinal veya yüksek kaliteli onaylı yedek parçalardır. Takılan parçalar, montaj tarihinden itibaren 6 ay boyunca garanti kapsamındadır. Kullanıcı hatası, dış darbe veya doğal afet kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır. 4. İade ve Geri Ödeme Koşulları Hizmet başlamadan önce yapılan iptallerde, ön ödeme tamamen iade edilir. Hizmet tamamlandıktan sonra, memnuniyetsizlik nedeniyle doğrudan para iadesi yapılmaz; ancak ücretsiz ek hizmet veya iyileştirici müdahaleler sunulur. Ürün satışlarında (örneğin yağ, aksesuar gibi), ürün ambalajı açılmadığı sürece 7 gün içinde iade mümkündür. 5. Araç Teslimatı ve Sorumluluk Teslim alınan tüm araçlar için durum tespit raporu hazırlanır. Araç teslimi sırasında, müşteriye yapılan işlemler ve kontrol edilen noktalar yazılı olarak bildirilir. Araç sahibinin bilgisi dışında ekstra bir işlem veya masraf uygulanmaz.